RRDesk Help Desk для Windows
| Оценка: | 4.30/5 голосов - 23 |
| Лицензия: | Условно-бесплатная | Цена: от 4400 руб. |
| Ограничение: | 25 дней |
| Версия: | 8.1.1 | Сообщить о новой версии |
| Обновлено: | |
| ОС: | Windows 10, 8.1, 8, 7, XP |
| Интерфейс: | Английский, Русский |
| Разработчик: | AnDeeSoft |
| Категории: | Администрирование - Мониторинг |
| Загрузок (сегодня/всего): | 1 / 5 608 | Статистика |
| Размер: | 36,56 Мб |
| СКАЧАТЬ | |
RRDesk Help Desk (ранее Регистрация заявок IT) - Windows + WEB Help Desk система для учета и обработки заявок (инцидентов, запросов) пользователей. Система является удобным инструментом для службы поддержки, максимально комфортна для обычных пользователей и имеет современный и приятный интерфейс. Система легко адаптируется и подходит для любой сферы, где нужен учет заявок (инцидентов). Систему могут использовать как малые локальные компании, так и крупные организации, которые имеют удаленные офисы.
Основные возможности приложения:
- Регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети TCP/IP (поддержка удаленных соединений)
- 3 уровня описания заявок
- Редактируемая база знаний
- Клиент-Серверная технология (3 программных модуля). Возможность отправлять заявки выбранному исполнителю
- Авторизация
- Возможность формирования отчетов на основании полученных заявок
- Уведомление по e-mail
- Возможность отправлять файлы
- Возможность создавать задачи с привязкой к поступившим заявкам
- Календарь. Просмотр заявок и задач на текущий день или на любой другой день
- Отправка мгновенных сообщений активным клиентам
- Карточка заявки. Формирование и печать карточки заявки
- 4 типа пользователей программы.
- Клиенты - пользователи сети, которые передают заявки
- Администраторы/диспетчеры - это пользователи, которые могут просматривать заявки, назначать исполнителей, изменять статус
- Исполнители - это пользователи, которые могут просматривать заявки, которые поступили именно к ним и изменять их статус и описание
- Наблюдатели - это пользователи, которые могут просматривать все заявки и создавать отчеты
Изменения в WEB-модуле КЛИЕНТ:
- добавлена опция, которая запрещает Администраторам удаление запросов;
- добавлена возможность установки LOGO компании в WEB-модуль КЛИЕНТ;
- обновлена информация о протоколах SSL-шифрования в e-mail уведомлениях;
- исправлена ошибка, которая связана с авторизацией в WEB-модуле КЛИЕНТ при использовании кириллицы в качестве логина.
AnyDesk - бесплатное приложение, которое предназначено для удаленного доступа к компьютеру....
TeamViewer - приложение для администрирования удаленных компьютеров и серверов, использующее...
Ammyy Admin - небольшая портативная программа, с помощью которой можно быстро и безопасно...
AeroAdmin - удобный и простой в использовании инструмент для удаленного управления другим компьютером...
Supremo - инструмент для удаленного управления другим компьютером, который станет хорошим...
Radmin - это одна из лучших программ безопасного удаленного администрирования для платформы...
