Отзывы о программе Тирика-Магазин

Маша про Тирика-Магазин 6.4.9 [13-06-2016]

Здравствуйте. Работаю с программой уже полгода, проводила несколько переучетов и каждый раз недостача в итоге продаж на одну и ту же сумму. Затраты совпадают, а кассы нет. Подскажите что делаю не так.
9 | 12 | Ответить

Федор про Тирика-Магазин 6.4.9 [13-06-2016]

Тех. поддержка стоит практически столько же, за сколько я покупал у Вас программы.

Умом понимаю, что мой вопрос решается просто - просто я не знаю, как. Вам ведь не сложно было бы просто отправить инструкцию - наверняка она у вас есть.

Понимаю, что за год, а тем более за 6 с небольшим месяцев, которых остались до конца 2016 года, возможно, больше ни разу и не обратишься в поддержку... а платить три тысячи за решение элементарного вопроса как-то не хочется.
6 | 8 | Ответить

Алексей_Строй про Тирика-Магазин 6.4.9 [12-06-2016]

Стоит тирика аж 2014 года какая-то версия. Магазин Стройматериалов.
Плюсы: удобное окно продаж, все быстро выбирается и удобно, что сразу же штрихкод вводится в основное поле поиска, удобна функция заказа у поставщика. Нуу и все плюсы (
Минусы: деревянная программа, времен 90-х, никакого развития, скачал свежую версию - ничего не поменялось, смысл платить ?!
Ввод товара - если сумма за 3 единицы 12,32, нет - тирика не понимает это и тупо ставит 12,33!! Иногда при печати товарного чека выводит какие то старые товарники! Может просто вывести 30 страниц пустого товарного чека. Счета, торг-12 и прочие документы делаем в 1с, тк в тирике это настолько все криво сделано( авторы в никакую не хотят переводить все на ексель. Разнос оплат сделан криво - оплатил поставщику больше чем надо (аванс сделал) - она выдает что нельзя оплатить больше! Акты сверок - фигня полная( база со временем разрастается - и жутко тормозит при смене окон. А отсутствие многооконного режима (открыть окно продаж, поступление товара) сильно усложняет работу. Артикулы - это тоже нечто, почему нельзя сделать какой-то внутренний счетчик, отличный от ручного? Ввел товар с артикулом я67 (ну идет так он у поставщика) - все, тирика тупо выдает артикулы с я68, я69 и тд... Когда делаешь ценники - поиск по штрихкоду не работает!!! Как так то?
Переходить на 1с - не получается оптимизировать окно продаж как у тирики, долго продажи проводить(
подскажите народ, что есть удобное и гибкое между тирикой и 1с :)
10 | 13 | Ответить

Елена про Тирика-Магазин 6.4.9 [24-05-2016]

Программа Тирика фигня!!! Работает плохо,считает плохо. все приходится пересчитывать постоянно. Загружает товар плохо. Вбиваешь 1 позицию,а она две вбивает,приходиься проверять все постоянно. Жалею,что поставила эту программу.
8 | 15 | Ответить

Николай про Тирика-Магазин 6.4.9 [24-04-2016]

Считаю, что система продления тех. поддержки издевательская - это больше похоже на систему по вытягиванию денег!

Стоимость продления технического обслуживания стоит 70% от стоимости программы, причем продление действует не на определенный период, а только до конца года!

Если, например, тех. поддержка потребовалась в сентябре - при продлении обслуживания (70% стоимости программы) ПРОДЛЕНИЕ БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ ФАКТИЧЕСКИ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА! То есть фактически разработчики вынуждают оплачивать тех. поддержку каждый год.

Считаю, что при цене программы (4000 рублей) продление тех. поддержки должно стоить не 2800 рублей, а ближе к 1400 (и действовать продление должно на год с момента продления, а не до конца текущего года). А то фактически при любых проблемах с программой приходится еще раз покупать программу!
11 | 14 | Ответить

Конрад К. про Тирика-Магазин 6.4.3 [15-03-2016]

Качество тех поддержки отвратное! Ответственность за их советы несете только вы! Подтверждаю, что с самого начала разговора тебя всячески тыкают в стоимость в 3000₽ и рассказыают почему ты дурак и дураки 99% пользователей Тирики, тк не могут ничего самостоятельно настроить.

После долгих выслушиваний, а всё это повествование про сложную и бедную жизнь разработчиков постоянно прерывается на подачу комманд собаке, с которой в этот момент гуляет Сергей, или на реплики какому-то дитю али жинке за кадром, что само по себе уже свинство, так вот , после долгих этих выслушиваний с переодической потерей Сергеем нити разговора- а как его не потерять , когда любимая псинка у другой вдуг забрала " палочку" и огребла, потом оказывается: если тех поддержка вам дала неправильные данные по синхронизации тирик, а ты силишь все это время и меняешь под диктовку настройки в программе, то ВИНОВАТ ОКАЗЫВАЕШЬСЯ ТЫ!!! Ты, оказывается, не правильно настроил-хотя диктовка в трубке говорит, что настраивать надо было именно так, а если оно не работает, то не только платите за переход нановую версию, которая по сути не нужна, а плоти "много тысячь после заполнения опросника" за то, чтобы они свой косяк в консультировании исправили и настроили как надо, но за "много тысячь".

Господа разрабы- нельзя с клиентами ,как в 90-е с быдлом общаться ,и демонстрировать, какие вы крутые, успешные да умные, а мы то вот вас идиотскими вопросами отвлекаем от великих свершений! И нести ответственность за ваши консультации тоже было бы не лишним. Противно.
10 | 18 | Ответить

Роман К. про Тирика-Магазин 6.3.5 [11-03-2016]

Мне программа Тирика-магазин очень понравилась. Объём продаж не большой, но товара очень много мелкого и ещё всякие услуги для населения, с ними сложнее и налоговая ещё требует на услуги обязательно БСО или кассу с ЭКЛЗ. Думаю поставить фискальный регистратор, но нигде у Вас не нашёл полного списка совместимых моделей. Вопросов очень много... Как сделать что бы в Товарном чеке писал сразу имя кассира, работающего на данный момент, ведь как-то можно внести изменения? Ещё странно, что не сохраняет время продажи в списке продаж за прошлые дни. А так программа очень удобная и зарплату начисляет чётко. Продавцы не жалуются.)
7 | 6 | Ответить

Виталий про Тирика-Магазин 5.6.12 [02-02-2016]

ТАК ОНИ РЕАГИРУЮТ НА СВОИ ПРОДУКТЫ, НО ПРОШЛОЙ ВЕРСИИ!!!
Спасибо за письмо Виталий.
Вы одного не можете понять, что невозможно оказывать техподдержку
всех версий.
( ведь тех поддержка это не только ответы на вопросы а и ИСПРАВЛЕНИЯ
НЕДОЧЁТОВ в разработке программы а также обслуживание функции
тирика-коннект ну и соответственно разработка новых версий).
И поэтому оказывать тех.поддержку старых версий технически не возможно.
Разработка идёт вперёд и не стоит на месте,
даже если Вы остановились и не хотите дальше идти с нами.
Допустим у вас случилась проблема в 3 версии программы. Во первых
чтоб эту проблему идентифицировать мне нужно установить на компьютер
старую версию программы.
Во вторых если эта проблема вдруг потребует вмешательства разработчика, чтоб её исправить.
Он эту проблему естественно исправит в той версии которой идёт разработка,
он не может исправлять эту проблему во всех предыдущих версиях .
И проблема которая есть в предыдущих версиях, может не быть в
последней версии.
Да в программе бывают
ошибки и мы их правим , как только узнаём о них и правим мы их в
новой последней версии программы и по другому это сделать просто не
получится. Посмотрите историю развития программы .
Там не только нововведения:
http://www.tirika.ru/history.txt



Пожалуйста, обращайтесь, если будут вопросы по программе, всегда
будем рады помочь!
__________________________________________________
При ответе, пожалуйста, включайте историю переписки с техподдержкой в
свой ответ, это значительно сокращает время ответа на Ваш запрос.

Владимир Болотников
Web: http://www.tirika.ru
ВКонтакте: www.vk.com/tirica

----- Original Message -----
Отправитель: "Виталий"
Отправлено: 2 февраля 2016 г. 18:11:16
Получатель: "Support"
Тема: Тирика-Магазин

Спасибо за ответ Владимир.
Я повторюсь написав о готовности оплатить услугу помощи и о бесполезности Вами введенных обновлений. Какое значение может иметь версия продукта(на фоне Вами описанной финансовой зависимости проекта), если Вам оплачивается услуга помощи, а не приобретение бесполезных дополнений? Если вопрос в стоимости консультации - огласите свою цену.


Вторник, 2 февраля 2016, 17:58 +03:00 от Владимир :




Спасибо за письмо Виталий.
Невозможно за единовременный платёж получать услугу вечно.
Дело в том, что мы выпускаем новые версии программы ежемесячно, и все
эти обновления бесплатны для
текущих пользователей . Также для них бесплатны техподдержка
по телефону и электронной почте, а также сервис Тирика:Коннект!,
который позволяет видеть статистику продаж магазина на экране телефона
Поддерживать все это - большая работа, и мы вынуждены брать за нее
плату, т.к. это единственный способ ее делать; бесплатно мы просто ее
не вытянем и вынуждены будем забросить проект Тирика. Плата за пользование
этими услугами взымается в виде платного обновления на версию 6.0 (а
через год - 7.0 и т.д.) Можно рассматривать эту оплату, как некую подписку на дальнейшие
обновления и тех. поддержку ещё на год вперёд;
если Вам эти возможности не нужны, Вы просто
не покупаете обновления и используете версию 3.x пожизненно, не платя
нам никаких отчислений.
То, что техподдержка заканчивается с
выходом следующей "большой" версии программы написано:
1. Непосредственно на страничке оплаты программы
www.tirika.ru/register.html
2. В лицензионном соглашении, с которым Вы согласились, когда
устанавливали программу. (Я достоверно знаю, что Вы согласились с
лицензионным соглашением, т.к. без этого установить программу на
компьютер просто невозможно).
Действительно, многие не замечают эти упоминания об условиях работы
техподдержки; с этим мы ничего поделать не можем, т.к. не замечают
этого люди не оттого, что оно написано мелким шрифтом на 132-ой
ситранице договора, а оттого, что народ принципиально не читает этих
комментариев.

__________________________________________________
При ответе, пожалуйста, включайте историю переписки с техподдержкой в
свой ответ, это значительно сокращает время ответа на Ваш запрос.

Владимир Болотников
Web: http://www.tirika.ru
ВКонтакте: www.vk.com/tirica

----- Original Message -----
Отправитель: "Виталий" < ipserova@mail.ru>
Отправлено: 2 февраля 2016 г. 17:48:18
Получатель: "Support" < support@tirika.ru>
Тема: Тирика-Магазин

Спасибо за ответ Владимир.
не понимаю от чего у Вас неприязнь к свои же, более ранним, продуктам.
Поможете извлечь базу данных(товаров и поставщиков) офисный формат баз данных?
С ТАКИМ отношением к реальным покупателям не хочу дожидаться полезных нововведений в Вашем продукте
Отвечать на это письмо или нет - Вам решать, но Вы первые некомпетентные продавцы своего продукта на моей памяти.
отпишите этот адрес от рассылки нововведений и продуктов.



Вторник, 2 февраля 2016, 17:33 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru>:




Спасибо за письмо Виталий.
К сожалению тех. поддержка оказывается только для пользователей
текущей версии программы. Если Вы хотите получать ответы на свои
вопросы Вам нужно перейти на 6 версию программы.

Пожалуйста, обращайтесь, если будут вопросы по программе, всегда
будем рады помочь!
__________________________________________________
При ответе, пожалуйста, включайте историю переписки с техподдержкой в
свой ответ, это значительно сокращает время ответа на Ваш запрос.

Владимир Болотников
Web: http://www.tirika.ru
ВКонтакте: www.vk.com/tirica

----- Original Message -----
Отправитель: "Виталий" < ipserova@mail.ru>
Отправлено: 2 февраля 2016 г. 17:29:59
Получатель: "Support" < support@tirika.ru>
Тема: Тирика-Магазин

Здравствуйте Владимир!
от версии мной приобретенной до актуальной на сегодняшний день не было ни одного весомого изменения(для приобретения новой), предложения я вносил в ответе на рассылку анонсов новых версий.
Я понимаю, что бесплатно ничего не делается: готов оплатить консультацию в размере от 100 до 300рр



Понедельник, 1 февраля 2016, 8:50 +03:00 от Владимир < bolotnikov@tirika.ru>:




Спасибо за письмо Виталий.
С момента выхода в свет
шестой версии программы техническая поддержка третей версии прекращена, и я,
к сожалению, не смогу Вам помочь с этой проблемой, если Вы не
перейдете на шестую версию программы. Этот переход обойдется Вам в
2999 рублей за первый компьютер плюс, если программа установлена у Вас
на нескольких компьютерах, по 300 рублей за каждый следующий.
Пожалуйста, воспользуйтесь след. ссылкой для того, чтобы оформить
заказ: www.tirika.ru/upgrade.html
Если Вы решите не переходить на шестую версию программы, то третья
версия программы будет работать у
Вас всю жизнь, она никогда не заблокируется и не попросит у Вас денег
- но и с проблемами, возникающими в процессе эксплуатации программы,
Вам придется справляться самостоятельно.

__________________________________________________
При ответе, пожалуйста, включайте историю переписки с техподдержкой в
свой ответ, это значительно сокращает время ответа на Ваш запрос.

Владимир Болотников
Web: http://www.tirika.ru
ВКонтакте: www.vk.com/tirica

----- Original Message -----
Отправитель: "пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ" < ipserova@mail.ru>
Отправлено: 1 февраля 2016 г. 8:35:30
Получатель: "Support" < support@tirika.ru>
Тема: Тирика-Магазин

Customer name : Беляев Виталий Викторович
Customer e-mail : ipserova@mail.ru
Telephone number : 89647311271
Campaign : site
Referrer : empty
IP address : 95.189.38.245
Search string : empty
User enquiry:
Здравствуйте, у меня тирика-магазин версии 3.9.23 на 2 пользователя и я не могу ввести пароль администратора. подскажите пожалуйста как его сменить или где он прописывается(или как добавить еще администратора, чтоб сменить пароль)?
6 | 15 | Ответить

Никита про Тирика-Магазин 5.6.12 [26-01-2016]

Программа вроде ничего, но вот тех. поддержка явно не клиентоориентированная.

Попросил их помочь ... проконсультировать и решить вопрос по Скайпу или по тимвивер (мне так удобно) - говорят, что могут проконсультировать
только по e-mail или то телефону (сложно чтоли установить Скайп не поверю это 5 минут а клиенту удобнее).

На телефон из Украины звонить дорого и они это понимают вот поэтому и не дают Скайп (видимо, не хотят с нами разговаривать). На телефон, кстати, временами не дозвонишься..., а по e-mail через 2 часа могут ответить.

А по удаленной поддержке говорят, что нет времени у них ... очень деловые, очень занятые такие.

В общем программа хорошая, но явно экономят на поддержке. Такое ощущение, что и разработкой и поддержкой занимается один человек.
9 | 13 | Ответить

Евгений про Тирика-Магазин 5.6.12 [27-12-2015]

Добрый день, решил приобрести вашу программу для магазина, сколько стоит и как ее активировать.
6 | 6 | Ответить

Алексей про Тирика-Магазин 5.6.12 [17-12-2015]

Добрый вечер
Попытался изменить шаблон ценника, в итоге изменить размер шрифта не получается. Т. е. в файле он изменен, а на печать выходит со стандартным шрифтом. На мой вопрос в техподдержку был ответ - все у нас прекрасно редактируется, но помогать мы будем, если купите новую версию декабря за 3000 рублей(цена первоначальной летом была 4000). Вот так спасибо. И врать нехорошо - шрифт не меняется. В маленьких ценниках слишком мелко цена, в средних и больших слишком крупно все остальное...
6 | 9 | Ответить

Федор про Тирика-Магазин 5.6.12 [03-12-2015]

Программа хорошая, но тех. поддержка...

Отвечают на вопросы только в рабочие дни с 9 до 18 часов.

Если какой-то срочный вопрос, например, в выходные дни или в пятницу вечером - помощи от них не дождешься. В общем, отвечают на письма тогда, когда им удобно, а не когда в этом есть реальная необходимость.

Вот и думайте - покупать программу или нет.
7 | 7 | Ответить

Александр про Тирика-Магазин 5.6.12 [26-11-2015]

Добрый день! В разделе «ТОВАРЫ» есть подгруппа, «НЕТ В НАЛИЧИИ» выделена красным цветом, подскажите, как можно этот список распечатать.
Спасибо.
11 | 6 | Ответить

Александр про Тирика-Магазин 5.6.12 [19-11-2015]

Добрый день! Подскажите, есть ли в программе отдельная подгруппа для оптовых покупателей. Если есть то как с ней работать.
6 | 6 | Ответить

Александр про Тирика-Магазин 5.6.12 [30-10-2015]

Здравствуйте. Попробовал пробную версию. Программа понравилась. Не перегружена функционалом. На мой взгляд, в ней присутствуют самые необходимые функции. Существует различная отчетность. Единственно, не помешала бы возможность подгружать фото товара. Скажите, возможно реализовать такую функцию?
6 | 6 | Ответить

Юлия про Тирика-Магазин 5.6.12 [01-10-2015]

Здравствуйте! как я могу определить покупаю у вас или у хакеров
6 | 6 | Ответить

Елена про Тирика-Магазин 5.6.12 [01-10-2015]

Все работало нормально, пользуюсь около 2х лет, сейчас возникла проблема при загрузке входящей накладной в ексель форме, выдает ошибку и надпись "ИСКЛЮЧЕНИЕ НЕИЗВЕСТНОЕ ПРОГРАММНОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ (0xe06d7363) в приложении по адресу 0x7c812aeb". помогите...
6 | 6 | Ответить

сергей про Тирика-Магазин 5.6.12 [23-09-2015]

мы уже два года пользуемся вашей программой пол года назад начали замечать что не которого товара ставновиться больше а некоторый пропадает а в компьюторе он числиться помогите.
7 | 6 | Ответить

татьяна про Тирика-Магазин 5.6.12 [23-09-2015]

Работаем с программой 4 месяца, все замечательно не знаю как мы раньше вообще обходились без нее.Если возникают вопросы, обращаюсь в тех. поддержку через электронку отвечают быстро, спасибо вам большое.Хотела спросить, можно ли в окне продажа,закрыть остаток товара,чтоб продавец не видела остаток товаров.
6 | 6 | Ответить

Мистрян Эдуард про Тирика-Магазин 5.6.12 [16-09-2015]

Программа супер . у меня магазин сантехники .уже 3 месяц работаю , никаких проблем. спасибо разработчикам
6 | 6 | Ответить